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Retiro pendiente en Cryptorino: separar revisión, red y recepción
Un retiro cripto puede tener varios estados: solicitud creada, revisión de cuenta, aprobación, envío a la red y confirmaciones. «Instantáneo» en una pieza promocional no sustituye el estado de tu historial ni garantiza que todas las monedas y cuentas recorran el mismo tiempo.
Qué dato corresponde a cada etapa
| Etapa | Qué guardar | Qué no hacer |
|---|---|---|
| Solicitud | ID interno, moneda, red, importe y hora. | No abras varias solicitudes iguales. |
| Revisión | Mensaje de verificación y documentos pedidos en el canal seguro. | No envíes frase semilla, clave privada ni contraseña. |
| Envío | Hash de transacción y dirección de destino. | No confundas hash con confirmación final. |
| Confirmaciones | Red, número de confirmaciones y saldo de la wallet. | No atribuyas a Cryptorino una demora que aún pertenece a la red. |
Cuándo escribir a soporte
Contacta cuando el plazo indicado en la cuenta haya vencido, el estado no cambie o el hash no coincida con la operación. Un mensaje útil incluye ID, moneda, red, importe y hash cuando exista; nunca incluyas información que pueda mover fondos.
Ejemplo de consulta: «ID …; BTC/USDT …; red …; solicitud … UTC; estado mostrado …; hash …; ¿qué control o confirmación falta?». Guarda la respuesta junto con la captura del historial.
La secuencia complementa la sección de retiros y pagos y distingue el procesamiento interno de la confirmación de blockchain.